Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Co się liczy, a co powinno się liczyć w usługach TSL

Autor: wnp.pl (PS)
17-03-2010 21:39

Z badań przeprowadzonych na zlecenie firmy Pekaes jednoznacznie wynika, że polski przedsiębiorca przy wyborze operatora usług TSL (transport, spedycja, logistyka) nadal kieruje się przede wszystkim ceną.

To ona w głównej mierze kształtuje rynek i to ona powoduje, że klienci nie potrafią wskazać wyraźnych różnic między konkurującymi ze sobą firmami.
Badanie przeprowadziła niezależna firma badawcza, na próbie 320 podmiotów. Respondentami były osoby odpowiadające w firmach za logistykę, transport lub spedycję towarów.

Poza ceną, którą jako najistotniejszą cechę usług wskazało ponad 80 proc. ankietowanych, o wyborze operatora TSL decydowały: szybkość, jakość usług oraz terminowość. Te czynniki były istotne dla 40 proc. respondentów (odpowiedzi nie sumują się do 100, ponieważ można było wskazać różne kryteria). Zdaniem zarządu Pekaes, zastanawiająca jest niska ocena takich cech usługi jak: bezpieczeństwo towarzyszące realizacji usługi, solidności operatora oraz jakość taboru – wskazało na nie mniej niż 12 proc. ankietowanych.

- Wyniki ankiety nie są zaskoczeniem, bowiem niemal w każdej branży cena odgrywa ważną rolę - mówi Krzysztof Zdziarski prezes spółki - Jednak z naszego wieloletniego doświadczenia na rynku TSL wynika, że aby w XXI wieku skutecznie rywalizować z silną konkurencją, trzeba postawić na inne cechy usługi niż cena, bo to one decydująco wpływają na wartość dla klienta.
Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


36 104 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 800 ofert w bazie

2 782 269 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNER

  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP