Kontrolerzy biletów w Warszawie będą umundurowani - na razie nie wszyscy

Kontrolerzy biletów w Warszawie będą umundurowani - na razie nie wszyscy
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

W połowie grudnia kontrolerzy biletów komunikacji miejskiej w Warszawie dostaną jednolite, służbowe kurtki z logo Zarządu Transportu Miejskiego. Nie będzie to pełne umundurowanie, ale rozważamy wprowadzenie pozostałych jego elementów w przyszłości - powiedział rzecznik ZTM Igor Krajnow.

Służbowe kurtki dostanie na razie ok. 70 zawodowych kontrolerów - etatowych pracowników ZTM. Nie wiadomo jeszcze, kiedy taki sam ubiór będą mogli otrzymać kontrolerzy zatrudnieni na umowę zlecenie w Pomocniczej Kontroli Biletowej, których jest w mieście prawie dwukrotnie więcej.

O rozważenie wprowadzenia umundurowania dla kontrolerów biletów zwróciła się pod koniec października do prezydent miasta Hanny Gronkiewicz-Waltz przewodnicząca Rady Warszawy Ewa Malinowska-Grupińska. W jej ocenie umundurowanie wpłynie m.in. na większe poszanowanie pracy kontrolerów, którzy "zgodnie ze znaczeniem słowa kontroler powinni przede wszystkim kontrolować bilety i informować pasażerów na przykład o możliwości przesiadki lub nazwie przystanku, na którym trzeba wysiąść, by dotrzeć na przykład do muzeum, a nie zajmować się jedynie organizowaniem łapanek na gapowiczów".

Przewodnicząca stołecznej rady podkreśliła także, że w ostatnim roku coraz częściej dochodzą do niej niepokojące sygnały od mieszkańców Warszawy, którzy skarżą się na poziom kontroli biletów w środkach komunikacji miejskiej. "Powtarzającym się wątkiem owych skarg jest kwestia traktowania pasażerów w sposób niegodny i opresyjny. Moim zdaniem powinniśmy dążyć do wprowadzania wysokich standardów pracy kontrolerów, u podstaw których winien znajdować się cel jakim, jest prewencja, a nie represja" - napisała.

Jej zdaniem, uczciwi pasażerowie zaskakiwani są obecnie znienacka hasłami "Bilety" lub "Bileciki do kontroli" przez kontrolerów niewyróżniających się niczym z tłumu, co wielu osobom w podeszłym wieku wywołuje skojarzenia z obławą. W jej ocenie zdziwieni takim stanem rzeczy są także zagraniczni turyści, którzy nie są w stanie pojąć, że nieumundurowana osoba żąda od nich biletu lub dokumentów.

W odpowiedzi na interpelację Malinowskiej-Grupińskiej wiceprezydent Warszawy Jacek Wojciechowicz napisał m.in., że ZTM na bieżąco monitoruje pracę kontrolerów biletów, a wobec osób naruszających dyscyplinę pracy wyciągane są konsekwencje służbowe. W ub.r. zwolniono z tego powodu 26 osób; w bieżącym - 35, a 20 skierowano do innej pracy. Podkreślił także, że dla kontrolerów organizowane są cykliczne szkolenia, m.in. z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, co z pewnością wpłynie zarówno na poprawę ich pracy, jak i wizerunku.

Krajnow powiedział, że kompletne umundurowanie wszystkich kontrolerów będzie zależało od środków, jakie ZTM będzie mógł na ten cel przeznaczyć, jednak jest za wcześnie, by mówić o szacunkowym koszcie pełnego umundurowania sprawdzających bilety.

Tymczasem w połowie października ZTM ogłosił przetarg na szyte na miarę umundurowanie dla swoich pracowników - kierujących ruchem drogowym i obsługujących parkingi.

W specyfikacji warunków zamówienia określono, że ma to być łącznie 57 kurtek i 16 marynarek zimowych, 21 kurtek i 16 marynarek letnich, 125 zimowych i 219 letnich spodni, 138 kamizelek, 265 koszul z krótkim rękawem (w tym 15 damskich) i 194 z długim (11 damskich), 207 koszulek polo, 12 letnich spódnic, 38 bluz polarowych, dwa żakiety, 69 płaszczy przeciwdeszczowych, 66 krawatów i 88 skórzanych pasków. Wygrała go firma, która zaoferowała cenę 104,9 tys. zł brutto.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Kontrolerzy biletów w Warszawie będą umundurowani - na razie nie wszyscy

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!