W pierwszym półroczu tego roku do działającej w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego Komisji Ochrony Prawa Pasażerów wpłynęły ogółem 320 skargi pasażerów na: odwołania lotów, opóźnienia i odmowy przyjęcia na pokład samolotu. Łącznie z pozostałymi skargami i sprawami wymagającymi wyjaśnienia, komisja rozpatrzyła 618 spraw.