Z dworca korzysta rocznie kilkaset tysięcy pasażerów. Obiekt jest częścią największej aglomeracji województwa lubuskiego – mieszka tutaj i pracuje ponad 120 tysięcy osób. Dworzec jest jednym z węzłów przesiadkowych na drodze kolejowej łączącej Bydgoszcz, Piłę i Kostrzyn nad Odrą, a także województw lubuskiego i kujawsko-pomorskiego z Brandenburgią i Berlinem. Każdego dnia przez Gorzów przejeżdża czterdzieści pociągów.

Odnowiony dworzec ma nowoczesny system informacji wizualnej dla pasażerów, nową poczekalnię dla pasażerów, skrytki na bagaże oraz efektywniejsze i energooszczędne oświetlenie. Budynek został wyposażony m.in. w monitoring, który będzie włączony w system monitoringu Gorzowa. Zupełnie nowe są również toalety na dworcu. Inwestor zmodernizował także te elementy dworca, które nie są widoczne okiem pasażera. Dworzec zyskał lepsze ocieplenie, nową instalację elektryczną, łącza telefoniczne oraz internetowe. Budynek ma nowy system wentylacji i nagłośnienia.

Teren przed dworcem, którego właścicielem jest Urząd Miasta Gorzowa, ma zostać zmodernizowany do 2012 r. W tym samym czasie PPK SA odnowią również swoją część infrastruktury – perony i przejście łączące je z dworcem.

Jak informuje spółka, w zachodniej Polsce wyremontuje ona do 2012 r. dworce m.in. w: Lesznie, Poznaniu, Luboniu oraz Kostrzynie nad Odrą. W całym kraju realizuje ona obecnie inwestycje na blisko dworcach.