Chodzi o 100 tys. zł kary, którą prezes UOKiK nałożył na największego polskiego przewoźnika kolejowego za uniemożliwianie zwrotu niewykorzystanych biletów obowiązujących na trasach do 100 km.

Ney zapowiedział, że firma nie będzie odwoływać się od decyzji prezes UOKiK do sądu, jednak uważa, że kwestionowany przez Urząd regulamin jest zgodny z prawem.
"Nie mieliśmy skarg pasażerów, a z drugiej strony interes przewoźnika został zabezpieczony" - oświadczył rzecznik. Dodał, że analogiczne zapisy znajdują się w regulaminach innych przewoźników.

Klient, który kupił bilet jednorazowy, nie miał możliwości zmiany warunków umowy

W czerwcu 2008 roku UOKiK wszczął postępowanie w związku z podejrzeniem stosowania przez spółkę PKP Przewozy Regionalne regulaminu świadczenia usługi, którego postanowienia mogły naruszać interesy konsumentów.

Jak wynika z komunikatu UOKiK, zarzuty urzęduUrzędy w PF.plZnajdź Urząd w swojej miejscowości. Opisy, adresy, telefony. Sprawdź!urzedy.PF.pl dotyczyły w szczególności ograniczania praw podróżujących na trasach do 100 km, m.in. braku możliwości zmiany umowy przewozu lub odstąpienia od niej oraz zwrotu należności proporcjonalnie do niewykorzystanego biletu.

UOKiK ustalił, że klient, który kupił bilet jednorazowy, nie miał możliwości zmiany warunków umowy, np. godziny wyjazdu, po rozpoczęciu "terminu ważności biletu" określonego przez przewoźnika. Kupując nawet z kilkugodzinnym wyprzedzeniem bilet podróżny musiał liczyć się z tym, że w przypadku nagłej zmiany godziny wyjazdu jego zwrot lub wymiana nie będą możliwe poza terminami sztywno wyznaczonymi przez spółkę.