Zdaniem urzęduUrzędyTwoja baza firm z całej Polski pkt.pl wszystko i w porządkuwww.pkt.pl, jest to praktyka nieuczciwa. Zgodnie z przepisami dopóki pasażer nie zajmie miejsca w pociągu, możliwe jest dokonanie każdej zmiany związanej z terminem, godziną wyjazdu, trasą bądź klasą. Może również odstąpić od umowy - wtedy powinien otrzymać zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanego świadczenia.

Konsumenci zyskali prawo do rozpoczęcia podróży ze stacjiSanepidy, adresy na mapieAdresy sanepidów w Twojej okolicy! Na mapie, planowanie dojazdu ZobaczSanepid.Pf.pl pośredniej
Według UOKiK, firma zaniechała stosowania w regulaminie kilku innych postanowień kwestionowanych wcześniej przez Urząd. Zgodnie z nowymi zasadami PKP będzie zwracać należność za niewykorzystany bilet turystyczny po rozpoczęciu "terminu jego ważności".

UOKiK informuje ponadto, że konsumenci zyskali też prawo do rozpoczęcia podróżyUbezpieczenia TurystyczneUbezpiecz swoją podróż z UNIQA24. Szybko, tanio i online! Sprawdź.www.uniqa24.pl ze stacji pośredniej, która leży na trasie, na którą wykupili bilet bez konieczności nabycia nowego. Poza tym pasażer może liczyć na zmianę umowy nie tylko w przypadkach korzystnych dla spółki - zmiany wagonu z niższej na wyższą klasę - ale również w odwrotnych sytuacjach. Wówczas podróżnym przysługuje zwrot części niewykorzystanego świadczenia. Informacje o wprowadzonej zmianie zamieszczone zostały na stacjach, m.in. na tablicach ogłoszeń.