PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Prawa pasażera opóźnionego pociągu dalekobieżnego

Autor: wnp.pl (PS)
21-04-2017 12:35

Spóźnienie pociągu, na który czekamy, może wywrócić do góry nogami nasze plany, bowiem nie zdążymy na samolot, spotkanie biznesowe lub rozprawę sądową. Kontynuowanie podróży stanie się więc bezcelowe. Przysługuje nam wówczas nie tylko pełny zwrot pieniędzy za bilet, ale także bezpłatny powrót do miejsca wyjazdu, przypomina Urząd Transportu Kolejowego.

Podróżny nie ponosi jednak dodatkowych kosztów, wraca do stacji wyjazdu na podstawie pierwotnego, odpowiednio poświadczonego biletu. Na pociąg z rezerwacją miejsc uzyska bezpłatną „miejscówkę”.

Co istotne, ewentualny powrót do miejsca wyjazdu musi odbyć się wyłącznie „w najbliższym dostępnym terminie”. Takie sformułowanie przepisu ma zapobiec nadużyciom. Jeżeli zgłosimy więc zamiar powrotu wiele godzin po przejeździe opóźnionym pociągiem, to przewoźnik ma prawo nie wyrazić zgody na bezpłatny powrót, wyjaśnia UTK.

W uzasadnionych przypadkach pasażer może dochodzić roszczeń na drodze reklamacji – np. gdy zostanie wprowadzony w błąd przez kasjera i będzie musiał kupić bilet powrotny lub gdy nie będzie czynnej kasy biletowej.

Dodatkowe informacje


UTK przypomina, że jeśli opóźnienie pociągu skomplikuje prywatne plany pasażera, ale nie wpłynęło negatywnie na ogólną celowość wyjazdu („zasadność pozostania w miejscowości docelowej”), to przewoźnik nie będzie zobowiązany do zwrotu pieniędzy za bilet. W takim przypadku możemy ubiegać się o odszkodowanie z tytułu opóźnienia pociągu.

Ale zarazem Urząd ten nie wyjaśnia, jak postępować w sytuacji, gdy w pociągu „w najbliższym dostępnym terminie” nie będzie wolnych miejsc siedzących i miejscówek.

Dodajmy też, że powyższe zasady dotyczą przejazdów pociągami dalekobieżnymi. W innych przypadkach, niż opisane w przykładach, pasażer może otrzymać zwrot kosztu zakupu biletu, jeżeli rezygnuje z jazdy, bo pociąg spóźnił się o ponad 1 h.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


18 844 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP