Nastąpiło zatem przełamanie wieloletniej tendencji spadku przewozów.

Zwiększyła się także praca przewozowa, która w ub.r. wyniosła 18,1 mld pasażerokilometrów (rok wcześniej 17,9 mld). Poprawę tę uzyskano dzięki większej liczbie pasażerów, bowiem średnia odległość przewozu pasażera nie uległa zmianie i wyniosła 68,5 km.

Największy udział w rynku, mierzony przewiezioną liczbą pasażerów, miały spółki: Przewozy Regionalne - 41,5 proc., Koleje Mazowieckie - 30,5 proc., PKP SKM - 14,5 proc. oraz PKP Intercity - 13,9 proc., a biorąc pod uwagę wykonaną pracę przewozową: PKP Intercity - 45,6 proc. oraz Przewozy Regionalne - 36,9 proc.

W 2011 roku przewozy pasażerskie realizowało 14 przewoźników normalnotorowych, w tym trzy spółki ograniczyły swoją działalność do wykonywania przewozów okazjonalnych.