Duża część zysków Lufthansy powinna zostać przeznaczona dla klientów, którzy są ofiarami zakłóceń w ruchu lotniczym. Przewoźnik może być im winny nawet 1,8 mld euro. Taką opinię upowszechnia litewska firma Skycop, walczącą na całym świecie o prawa pasażerów z liniami lotniczymi, które unikają wypłaty odszkodowania za zakłócenia w lotach. Według niej, 5 proc. pasażerów pada ofiarą przewoźników.