PARTNERZY PORTALU partner portalu wnp.pl partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

ULC: ponad tysiąc skarg na linie lotnicze

Autor: PAP
07-01-2010 12:26

Ponad tysiąc skarg na przewoźników lotniczych złożyli pasażerowie w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w 2009 roku - poinformowała w czwartek PAP rzeczniczka ULC Katarzyna Krasnodębska. Podróżni narzekali najczęściej na odwołane loty i odmowy przyjęcia ich na pokład samolotów. W porównaniu z 2008 rokiem liczba skarg spadła - wówczas było ich 1 538.

Jak podał Urząd, w ubiegłym roku 538 skarg dotyczyło odwołania lotów, a 63 ich opóźnień. 72 osoby skarżyły się na odmowę przyjęcia na pokład. Na przewoźników niskokosztowych i czarterowych wpłynęło 428 skarg, a linii tradycyjnych - 288.
"Główną przyczyną ich mniejszej ilości była stagnacja obserwowana na rynku lotniczym. Z jednej strony spowodowało to zmniejszenie liczby pasażerów korzystających z transportu lotniczego, z drugiej - mniejsze obciążenie floty i infrastruktury pozwoliło przewoźnikom na większą regularność wykonywanych lotów" - powiedziała Krasnodębska.

Skargi można składać w działającej w ramach ULC Komisji Ochrony Praw Pasażerów. Rozpatruje ona indywidualne zgłoszenia pasażerów na przewoźników lotniczych naruszających ich prawa. ULC przypomina, że w przypadku opóźnień lotów przewoźnicy muszą zapewnić pasażerom posiłki i napoje, a także - jeżeli zachodzi potrzeba - noclegi i transport do i z miejsca zakwaterowania. Jeżeli przewoźnik odwoła lot lub jeżeli rejs będzie znacznie opóźniony, to pasażer może otrzymać pieniądze za niewykorzystany bilet.

ULC może nałożyć na przewoźników kary pieniężne za naruszenie praw pasażerów, np. za niewypłacanie odszkodowań czy brak informacji o przysługujących prawach. W 2009 r. kara minimalna wynosiła 200 zł, natomiast maksymalna 4 tys. zł. Urząd może ukarać przewoźnika jednorazowo karą maksymalną w wysokości 4 800 zł.

W 2009 r. ULC nałożył 127 kar - głównie za niewypłacenie pasażerom odszkodowań, niezapewnienie opieki na lotnisku oraz brak informacji o prawach przysługujących pasażerom. Łączne kary opiewały na 143 400 zł.
Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


POLSKA I ŚWIAT

29 375 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

586 860 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

6 047 ofert w bazie

2 782 262 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNER

  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.