Przeprowadzono ją 28, 29 i 31 października, czyli w okresie nasilonych podróży przed dniem Wszystkich Świętych.

Inspektorzy UTK skontrolowali ogółem 276 pociągów pasażerskich (codziennie wyrusza na trasy ok. 4 tys.). Choć nie stwierdzili oni przypadków naruszenia przepisów Rozporządzenia WE/1371/2007 dotyczącego praw pasażerów (określa odpowiednie warunki bhp podróży, wygoda, terminowość i punktualność pociągów, itp.), to zastrzeżenia inspektorów wzbudziły warunki podróżowania.

Aż w 74 przypadkach (27 proc.) stwierdzono nieprawidłowości, w tym 70 w pociągach i 4 na dworcach kolejowych. Np. brudne toalety były w sześciu pociągach relacji: Warszawa Wschodnia – Wrocław Główny, Kraków Główny – Bolesławiec, Olsztyn Główny – Katowice, Kołobrzeg – Kraków Główny, Chojnice – Gdynia Główna, Gdynia Główna – Warszawa Wschodnia.

Dodatkowo w dwóch składach wykryto „nieprzyjemny zapach w toaletach”, jak informuje UTK. Poza brudem zewnątrz sześciu pociągów i dwóch wewnątrz, w trzech pociągach była uszkodzona blokada drzwi, a w dwóch - uszkodzona była radiofonia. Ustalono szereg innych wad usługi przewozowej, jak brak ogrzewania (w czterech pociągach), złe oznakowanie składów (5 szt.), czy bhp (13 pociągach brakowało gaśnic w otwartych schowkach, w 4 – młotków do rozbijania szyb).

Większość skontrolowanych pociągów nie była przepełniona, a średnia frekwencja oscylowała pomiędzy 80 a 90 proc. (miejsc siedzących). Największą frekwencję (trzykrotne przepełnienie) miał pociąg relacji Lublin – Rzeszów Główny 28 października, a Gliwice – Częstochowa Osobowa – 1,5 razy przepełnienie.

UTK zapowiedziało już wcześniej, że kolejne kontrole przeprowadzi 10 i 13 listopada.