Kolej przygotowuje się do przekazywania lepszej informacji, podawanej w nowoczesnej formie. Zmuszają ją do tego zarówno rozporządzenie parlamentu Europejskiego o prawach jazdy pasażera, przygotowania kolei do przyjęcia zwiększonej liczby pasażerów w okresie Piłkarskich Mistrzostw Europy Euro-2012, jak i "zwykłe" oczekiwania klientów.